Forbrugerombudsmanden fastslår: Den tvungne opdatering af Windows 10 var ulovlig

Sidste år tvang Microsoft brugere af bl.a. Windows 7 og Windows 8/8.1 til at opdatere til Windows 10, idet installationen gik i gang på trods af at forbrugerne havde afvist Windows-opdateringen.

Det er i strid med god markedsføringsskik. Det fastslår Forbrugerombudsmanden i Danmark nu, efter der sidste år blev indgivet 18 klager.

Den 30. juni 2016 ændrede Microsoft således at opdateringer fremover kun installeres efter brugerens egne ønsker, og Microsoft har desuden tilbudt at hjælpe brugere der oplever problemer med deres computere efter opdateringen. Dette er nok for Forbrugerombudsmanden, som dermed har afsluttet sagen.

Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen udtaler:

Jeg har haft en god dialog med Microsoft. Microsoft har ændret på sin praksis, så forbrugerne ikke længere kommer til at installere en opdatering, som de regnede med, at de havde afvist

Billede: Jason Morrison, FreeImages.com

Kategori: Software  

Tags: ombudsmand   windows 10   opgradering