Nu er reglen jo heldigvis sådan at Apple skal bevise at den indmeldte fejl er en reaktion på den fugt som indikatoren er slået ud på.

Jeg har haft en sag hvor Apple afviste at reparere min 5C da fugtindikatorene var røde.

Jeg henviste til nogle paragraffer og nogle tidligere retsager i DK og i EU, hvor det var bestemt at det var op til Apple at bevise sammenhænget mellem fejlen og fugten som de påstår.

Deres svar til mig var "Hvordan vil du have at vi skal bevise det?" Hvor jeg heldigvis kan svare "Det er ikke op til mig at finde ud af hvordan du skal finde sammenhængen, men det siger loven at DU skal".

så fik jeg lov at tale med en afdelingschef som så endte med at give mig en kode jeg skulle give til en Apple forhandler som så kunne udlevere en sprit ny mobil til mig direkte fra hylden.

Så har du argumenterne, paragrafferne, retshistorikken og taletøjet i orden, så kan de godt følge reglerne. Problemet er at 90% af telefonbrugerne ikke har overskud eller viden eller gåpåmod til at tage kampen op mod giganterne.

Så har du argumenterne, paragrafferne, retshistorikken og taletøjet i orden, så kan de godt følge reglerne.

Det er bare så langt ude at man både skal have kompetencer indenfor jura og teknologi for at få dem til at tage deres lovpligtige ansvar.

Og det er desværre noget der oftere og oftere ses indenfor forbrugerteknologierne.

Med venlig hilsen
Jakob Dam | Administrator